3月20日，工業和信息化部依托“12381公共服務電話平臺”開通無線電干擾投訴熱線，設立工業和信息化部無線電干擾投訴受理中心(以下簡稱“受理中心”)。目前，受理中心已正式運行一個月，運行狀況良好，逐步成為無線電領域踐行以人民為中心的發展思想、回應社會關切、為群眾排憂解難的重要窗口。

　　用心用情解民憂。針對群眾反映的非法使用無線電頻率、設置使用無線電臺(站)對相關業務造成有害干擾的投訴，第一時間轉交給干擾發生地的20余個省(區、市)無線電管理機構，按職責開展監測和干擾查處，切實為群眾排憂解難。截至4月20日，累計接聽電話5280個，接通率97.08%。

　　全心全意優服務。規范規章制度和工作流程，選派業務全面、技術過硬的專業人員現場指導，多次進行模擬接線測試，進一步提高服務效率和服務質量，實現受理中心平穩運行。

　　動真碰硬強監管。國家無線電辦公室指導相關地方無線電管理機構嚴格按照《無線電干擾投訴和查處工作暫行辦法》《無線電干擾投訴和查處工作實施細則》，針對群眾投訴問題，組織監測和干擾查處，及時有效消除無線電有害干擾，嚴厲打擊非法使用無線電頻率、臺(站)的行為。目前，已反饋辦結19起，尚在進一步開展排查處置8起。

　　下一步，工業和信息化部無線電管理局將加強對無線電監測和干擾查處工作的統一指導，組織受理中心持續推進標準化運行，健全高效順暢的全國無線電干擾受理和處置工作體系，不斷優化提升無線電管理治理服務能力和水平，有效維護國家電磁空間安全。